对于经销商来说,正面去请外脑费用太高,那么,转变思维的角度,巧妙地利用厂家的资源,把厂家当成自己的“**”外脑,以及善于“把厂家的外脑当成自己的外脑使用”等等,其实,也是可以“条条大路通罗马”、“曲径通幽”地达到自己目的的。
一、经销商需要厂家做什么
处在不同发展阶段的经销商,其对于厂家的要求和期望是不同的。经销商按照其发展阶段,可以分为起步阶段、快速发展阶段、成熟阶段。根据不同的发展阶段,经销商应需要厂家给予其不同内容的帮助和支持。
1. 起步阶段
起步阶段的经销商,首先缺少或者缺乏的可能是资金,这时,如果作为厂家,能够通过房产、车辆等动产或者不动产的抵押,提供一定的信贷,从而让经销商能够放开手脚来去做,这是*好不过的支持了。这样做的*终结果,必然是经销商的知恩图报,而更加卖力的去做好产品,做强、做大市场。
其次,处在起步阶段的经销商,其经验往往是不足的。因此,需要厂家能够提供一揽子市场支持,尤其是人员的贴身帮扶。当然,也包括厂家对经销商及其人员的定期培训提升,比如,经营观念的培训、营销理念的培训、市场运作技能培训、管理培训等。通过厂家的教练式工作,发扬厂家人员的传帮带精神,能够快速地让经销商掌握操作市场的必要技能,从而能够早一天成熟起来。
再次,经销商需要厂家的鼓励。起步阶段的经销商,往往初入市场,心理较为脆弱,需要厂家不间断地激励,从而一直让经销商能够保持昂扬的斗志,饱满的**。这个鼓励,包括厂家对其市场操作的肯定,对其一点点进步的及时表扬,对其通过努力获得的业绩的物质(比如返利)、精神(提供培训机会、旅游)等方面的奖励,也包括对其偏离企业方向、目标等的善意提醒等等。
*后,作为厂家,对于经销商还要大胆放权,勇于让经销商操作,鼓励其去创新性的运作市场,允许他们犯原则外的错误(窜货、低价销售属于原则内的错误),因为他们处在初始阶段,对于市场操作一片空白,往往更有创见性,更容易总结、提炼新的运作模式。
2. 发展阶段
首先,处在发展阶段的经销商,由于业务、人员快速膨胀,因此,他此时*需要的,是能够真正实现公司化运营,能够市场提升与内部管理提升相协调和匹配。从这个角度来说,作为厂家人员就应该协助经销商“建章立制”,建立和健全相关的管理制度,比如人员招聘制度、人员管理制度、客户管理、库存管理、物流管理等,通过依“法”办事,经销商才能步入规范化、制度化、流程化的管理轨道。
其次,既然是快速发展阶段,就少不了要大量开发空白市场和网点,就需要厂家派出人员,通过对空白市场及网点进行开发规划,协助经销商去开发下游客户,尤其是重点客户,这不仅是帮助经销商,从另外一个层面上讲,也是为了更好地掌控下游渠道,进而掌控整个市场。因此,协助经销商开发市场,不断地提高市场的覆盖率、占有率,对于发展阶段的经销商,尤其重要。
再次,处在快速发展阶段的经销商,还需要营销支持,这个支持,不仅包括营销政策,对于各级渠道的促销支持、人员支持、理货支持等,而且,还包括教练支持也要跟的上,即要通过教练模式,帮助经销商打造一支能打硬仗、苦仗、恶仗的销售团队,也包括下游客户团队,这就需要通过以会代训、教练式培训、集训等,来给予经销商全方位的支持。
*后,作为厂家,还要对处在这个阶段的经销商给予咨询式、顾问式销售,要能够扮演经销商经济顾问、经营参谋,要能够适时根据掌握的市场信息,研判未来产品、市场走势,引导经销商及时做出转型或者调整,要对经销商的管理、运作,提供策略性的指导及帮助,从而建立厂商一体化的发展新模式。
3. 成熟阶段
这个阶段,作为厂家一定要做该做的、能做的、弥补短板的,进行立体式帮扶。
首先,要在不违反整体经销商利益、厂家利益的前提下,给其提供*大限度的市场增长空间,比如,新产品的区域或者跨区域**代理,给其更大的市场销售范围,通过给予其一定的“跑马圈地”的权力,在充分地保证其利润*大化的同时,还能够将市场做的更强、更大,保持其在一定产品范围、渠道范围、地域范围的相对垄断性,通过相对垄断,增强其盈利能力,以及对于厂家持久的忠诚度。当然,在可控范围内,也可以实施OEM模式。
其次,作为厂家,还要对经销商开展深度协销、深度分销,帮助经销商对市场进行通路精耕,对市场、对渠道、对消费者进行高密度的渗透,比如,帮助经销商开发新市场,消灭空白网点,减少或者消灭零发货客户,在渠道终端对顾客进行一对一深度沟通等,从而做精、做细市场,不断扩大市场销售份额,提高产品及品牌知名度、美誉度。
再次,成熟阶段的经销商,由于市场较为成熟,收益较为稳定,因此,这个时候的经销商,更希望厂家去做一个好的裁判,好的市场秩序维护者。他们*担心、*害怕,由于厂家的管理不力,而出现市场秩序大乱的情况,而让自己多年的心血毁于一旦,由于窜货、倒货或者低价倾销盛行,而让自己该挣到的钱挣不到。因此,在这个阶段,如果厂家能够铁起手腕抓市场管理,那么,作为经销商是感恩戴德,而对厂家心服口服的。
*后,成熟期的经销商,还希望厂家有一个稳定的政策,从经销的产品、价格的保持、帮扶的力度等,都有一个相对稳定的支持,而不是朝令夕改,让经销商摸不着北。
总之,厂家不论做什么,都一定要扎根于市场,契合于经销商,而不是“盲人骑瞎马,夜半临深池”,作为厂家只有根据经销商的发展阶段,探寻其内在需求,合理搭配资源,才能真正地与经销商一道,在与竞争对手的角逐中,让自己立于不败之地。
二、把厂家作为自己的“**外脑”
厂家之所以是厂家,之所以能够成长,之所以能够把市场做大,肯定有其成功的地方。因此,对于经销商来说,首要的就是要把厂家作为自己的**外脑来用。如何来把厂家作为自己的“**外脑”呢?
1. 把销售人员当成自己的营销顾问
很多厂家的销售人员,都是非常优秀甚至出色的,特别是近年来,中国的职业营销人队伍快速崛起,他们既有先进的营销思想,又有扎实的实战功底,实在是经销商****外脑资源。因此,他们是应该**个要广泛利用的外脑对象。
2. 厂家的营销高层
这些高层,不仅有理论、有实践,而且,很多厂家的营销高管,还都具有着较强的管理能力、领导能力。因此,作为经销商,如果能够与他们建立一种定期的高层互访,或者主动到厂家“拜师学艺”,就可以学到很多自身不具备的管理技能、领导水准等。
3. 厂家的其他职能部门
如果经销商善做客情关系,通过定期到厂家,与厂家物流、客服、库管、财务等职能部门人员广泛沟通与交流,也可以提升自己配送、服务、财务预算、决算、安全库存等方面的管理技能,从而借助厂家的规范,来水涨船高地达到自己的规范。